Mesures sanitaires face au Covid-19

Notre priorité a toujours été de garantir la qualité dans la réalisation de votre projet immobilier. Elle s’est toujours exprimée par un accompagnement minutieux à chaque étape de la concrétisation de votre acquisition.

Aujourd'hui, dans le cadre de cette crise sanitaire sans précédent, et avec l'aide de notre comité d’experts, nous  avons élaboré deux plans d’accueil comprenant :

  • Les dispositions pour préserver votre santé lors de nos différentes rencontres
  • Les procédures internes de reprise d’activité pour préserver la santé de nos collaborateurs

Depuis le 11 mai, un plan a été mis en œuvre avec pour objectif de présenter les bonnes pratiques pour :

  • L’accueil des visiteurs dans les agences
  • L’accueil sur chantier et visite terrain
  • Les rendez-vous chez les clients ou vendeurs terrain
  • La visite des logements témoins
  • La livraison des logements
  • L’accueil des entreprises sur nos chantiers
  • La reprise des collaborateurs (venir au travail, accès au bureau, les postes de travail)
  • Le nettoyage des locaux
Mesures de précaution
Vous êtes visiteur
En agence, sur le chantier, chez les clients

Accueil en Agence :

Circuits revus, simplifiés et balisés (marquage au sol, fléchage, rubalise) afin de respecter les distances et d’éviter les croisements, zones d’attente...

Accueil du public

  • Ouverture des portes avec le coude si possible
  • Utilisation de l’escalier plutôt que l’ascenseur (sinon 1 personne maxi par ascenseur)
  • Mise à disposition de solution hydroalcoolique et masque jetable à l’entrée
  • Accompagnement obligatoire du visiteur jusqu’à son lieu d’intervention
  • Port du masque obligatoire
  • Application des mesures barrières : aucun contact physique, distanciation de 1,5 m
  • Aires d'attente : suppression de toutes les revues et autres documents
  • Certains espaces ont été modifiés : installation d’hygiaphone, de parois en plexi et de tables faisant barrière...

Les espaces de travail / réunion :

  • Respect des distanciations (> 1,5 m) – s’asseoir en quinconce
  • Utilisation d’un stylo personnel privilégiée
  • Nettoyage des tables / parties d’objets touchées en début et en fin de réunion
  • Aération très régulière et 15 min obligatoirement entre 2 réunions
  • Port du masque obligatoire

Départ du public :

  • Accompagnement obligatoire jusqu’à la sortie des locaux
  • Après le départ du visiteur : désinfection ou mise à la poubelle du matériel touché par le visiteur
  • Nettoyage fréquent des surfaces de contact : comptoir, ordinateurs, …

L'accueil sur les chantiers et visite terrain

Rendez-vous sur les chantiers que si cela est strictement nécessaire. Favorisons les échanges à distance : visioconférence ou téléphone.

  • Plutôt un grand sourire qu’une poignée de main pour éviter le contact physique
  • Respect d’une distance de 1m minimum avec votre interlocuteur
  • Lavage régulier des mains avec du savon dans les bases de vie et installations prévues à cet effet. Prévoyez des lingettes ou produits hydroalcooliques dans vos véhicules
  • Nettoyage régulier des surfaces et lieux collectifs (tables, poignées..) ainsi que des équipements individuels (téléphones, lunettes, bouchons d’oreilles, casque, matériel informatique…)
  • Utilisation d’un mouchoir à usage unique (jeté dans une poubelle après usage). Toussez ou éternuez dans votre coude
  • Port du masque obligatoire

Les rendez-vous chez les clients

Pour des raisons de sécurité, les rendez-vous à distance sont toujours possibles.

  • Les déplacements devront être effectués, dans la mesure du possible, de manière individuelle, à pied ou en voiture
  • Salutations avec une distance de 1,5 m minimum et sans contact physique
  • Distribution de masques et gel hydroalcoolique pour désinfection des mains si l’interlocuteur n’est pas équipé
  • Présentations digitalisées à privilégier (groupe, marque, faisabilité, offre…), éviter la manipulation de documents, envoi de documents possible ultérieurement
  • Utilisation de stylos personnels si la signature de documents est nécessaire
  • Pour le retour au bureau ou au domicile en véhicule, entrer dans le véhicule puis se laver les mains avec du gel hydroalcoolique avant d’entrer en contact avec toute surface (volant, levier de vitesses, commandes diverses…)
  • Port du masque obligatoire

La visite des logements témoins

Il est recommandé de procéder à la présentation « virtuelle » du bien à l’aide de photographies ou vidéos soit en alternative aux visites réelles, soit en préalable.

  • Autant que possible, toutes les portes ou fenêtres seront ouvertes ou fermées préalablement à l’arrivée des visiteurs, de sorte à limiter au maximum le contact
  • Accueil des visiteurs (2 max, si possible sans enfant) à l’extérieur en respectant une distance de 1m50 minimum et distribution par le Responsable de Projet de masques jetables, si les visiteurs n’en sont pas équipés
  • Mise à disposition de solution hydroalcoolique à l’entrée
  • Plutôt un grand sourire qu’une poignée de main pour éviter le contact physique
  • Visite debout exclusivement, avec consignes de ne pas toucher les lieux et les objets
  • Aération du logement (15 min) par le Responsable de Projet après le départ des clients et désinfection avec lingettes des poignées de portes intérieures et extérieures et de la main courante de l’escalier
  • Pour le retour au bureau ou au domicile en véhicule : se laver les mains avec du gel hydroalcoolique avant d’entrer en contact avec toute surface (volant, levier de vitesses, commandes diverses…)
  • Port du masque obligatoire

La livraison des logements

  • Confirmation de la date de livraison par mail expliquant la procédure de livraison
  • Période de carence de 4 jours entre l’intervention de la dernière entreprise et la livraison
  • Afin de limiter au maximum le nombre de personnes présentes, le Responsable de Projet n’est pas présent. La livraison a lieu en présence du conducteur de travaux.
  • Les clients doivent être munis de masques de protection et se laver les mains avec du gel hydroalcoolique avant d’entrer dans le logement, fournir si besoin masque et gel
  • Respect des gestes barrières et distances physiques de 1 m
  • Le client apportera son propre stylo pour signature du PV de livraison, et des exemplaires des plans de son logement
  • Les chèques de banques ne sont pas acceptés, seuls les virements sont possibles. Ceux-ci devront être effectués avant la remise des clés : virement du solde à l’attention de l’entreprise + virement pour l’assurance Multirisques Immeuble
  • Seules les personnes figurant dans l’acte de vente pourront être présentes lors de la remise des clés
  • Après livraison, le procès-verbal sera numérisé et une copie sera transmise par mail
  • Le conducteur de travaux pourra faire appliquer son droit de retrait si ce protocole n’est pas respecté
  • La livraison sera alors annulée et reportée à une date ultérieure
  • Port du masque obligatoire
Vous êtes sur nos chantiers
L’accueil des entreprises sur nos chantiers

Privilégiez les échanges à distance et rendez-vous sur les chantiers que si cela est strictement nécessaire.

  • Lavez-vous les mains avec du savon régulièrement dans les bases de vie et installations prévues à cet effet.
  • Prévoyez des lingettes ou produits hydroalcooliques dans vos véhicules.
  • Préférez un grand sourire à la poignée de main pour éviter le contact physique.
  • Nettoyez régulièrement les surfaces et lieux collectifs (tables, poignées..) ainsi que les équipements individuels (téléphones, lunettes, bouchons d’oreilles, casque, matériel informatique…).
  • Toussez ou éternuez dans votre coude. Utilisez un mouchoir à usage unique et jetez-le dans une poubelle.
  • Gardez une  distance de 1m minimum avec votre interlocuteur.
  • Port du masque obligatoire.
Collaborateurs
La reprise des collaborateurs

Favorisez le télétravail.
Aucune personne présentant des symptômes ne pourra entrer dans l’entreprise.
Un kit de nettoyage individuel sera remis à chaque collaborateur.

Venir au travail

Privilégier les transports individuels

En covoiturage :

  • Se laver les mains avant et après le trajet
  • Maxi 2 personnes (assises en diagonale)
  • Porter un masque avant de monter dans la voiture
  • Abaisser une fenêtre pendant le trajet

En transports en commun (tram, train) :

  • Respecter les distances 1 m : avant, pendant la montée et la descente (autant que possible)
  • Porter un masque
  • Éviter les contacts avec les objets potentiellement souillés : accoudoirs / barres de soutien /appuie tête / vitres…
  • S’asseoir en quinconce autant que possible
  • Se laver les mains avant et après le trajet

Accès au bureau

  • Suivre le balisage d’entrée, respecter les distances en suivant une file
  • Attention : Certains accès ont été dédiés à la sortie pour éviter les croisements et pour faciliter la circulation dans les passages étroits. Des systèmes de priorité ont été mis en place
  • Veiller à avoir le moins de contact possible (avec des personnes ou des objets)
  • Essayer d’ouvrir les portes avec le coude 
  • Prendre l’escalier plutôt que l’ascenseur (sinon 1 personne maxi par ascenseur)
  • Port du masque obligatoire

Consignes au poste de travail

  • Nettoyage régulier et soigneux de son poste de travail
  • Ordinateurs : ne jamais partager son ordinateur ni son clavier
  • Utilisation du papier essuie-tout imbibé de désinfectant (ne jamais pulvériser directement) pour nettoyer son ordinateur ou son clavier
  • Aération des espaces de travail régulièrement (mini 15 minutes, 3x/jour)
  • Autant que possible : travailler seul au poste en respectant les distances entre chacun
  • Fréquence de lavage des mains : toutes les 2h
  • Ventilateurs individuels interdits
  • Rangement des objets personnels afin de faciliter au maximum le nettoyage des postes de travail
  • Aucun échange d’objets de main à main
  • Aucun prêt de matériel. En cas de partage indispensable : désinfecter systématiquement avant et après utilisation
  • Appliquer les mesures d’hygiène et de sécurité (port d’EPI) pour les phases de travail nécessitant d’être plusieurs
  • Limitation à 2 personnes dans les espaces communs (couloirs, salles de pause, cuisines,…)

Equipements communs

(imprimantes, machines à café, réfrigérateurs,…)

  • Utilisation réduite autant que possible
  • Le cas échéant : utiliser des stylets ou un chiffon jetable pour appuyer sur les boutons
  • Nettoyage régulier du matériel